1. Nuestro programa trabaja con plantillas. Para personalizar un bolso, por ejemplo, necesitarás la plantilla de ese bolso, etc.… Con la versión más pequeña de nuestro programa deberás bajar las plantillas de una en una cada vez que cambies de producto (sólo la primera vez, ya que éstas se van guardando en tu disco duro). La versión más extensa dispone de todas las plantillas y además está preparada para que puedas usarla en cualquier PC aunque éste no disponga de conexión a Internet.
Para poder instalar el programa en un ordenador sin conexión a Internet necesitarás el archivo “dpbook.exe” de la versión extensa (la cual dispone de todas las plantillas). Para obtener este archivo deberás acceder a nuestra zona de descarga haciendo clic sobre el botón “Descarga gratuita” de nuestra web y pulsar sobre la versión más extensa (la que tiene más Mb). Una vez hayas seguido estos pasos deberás pulsar sobre el botón “Guardar” y define el lugar donde quieres que se descargue el archivo. Este archivo deberás grabarlo en un CD o en un dispositivo de memoria para poder instalar el programa en el ordenador que quieras.
También puedes solicitar directamente a tu distribuidor habitual el CD con el programa. Te lo facilitará gratis.
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2. Para poder instalar nuestro programa gratuito en tu PC deberás disponer del sistema operativo Windows: 2000, XP.
De momento no disponemos de una versión para Macintosh.
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3. Sólo tienes que hacer clic en uno de los botones de “descarga gratuita” y pulsar sobre la opción “Ejecutar”. Siguiendo las instrucciones de instalación que te vamos dando, al final encontrarás un acceso directo del programa en tu escritorio o podrás encontrarlo en la carpeta:
INICIO/PROGRAMAS/DPBOOK/dpbook
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4. Para poder instalar el programa dpbook en un ordenador sin conexión a Internet necesitarás el archivo “dpbook.exe” de la versión extensa (la cual dispone de todas las plantillas). Para obtener este archivo deberás acceder a nuestra zona de descarga haciendo click sobre el botón “descarga gratuita” de nuestra web y pulsar sobre la versión más extensa (la que tiene más Mb). Una vez hayas pulsado sobre esta opción deberás pulsar sobre el botón “Guardar” y definir el lugar donde quieres que se descargue el archivo. Después deberás grabarlo en un CD o en un dispositivo de memoria. Haciendo doble click sobre este archivo podrás instalar nuestro programa en el ordenador que necesites. También puedes solicitar directamente a tu distribuidor habitual el CD con el programa gratis. Para realizar el pedido deberás grabarlo en un CD haciendo click sobre el botón “encargar” del programa y llevarlo directamente a tu tienda.
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5. Si al abrir el programa no te aparece la lista de productos, es que dpbook ha perdido la conexión a Internet. Lo más probable es que tu antivirus o cortafuegos no le permitan el acceso a nuestro programa. Solucionarás el problema si le indicas a tu antivirus que permita a dpbook operar.
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6. Si al colocar una fotografía en una plantilla de tu libro aparece un circulito naranja querrá decir que la calidad de ésta es un poco justa. Si aparece un circulito rojo querrá decir que la calidad es insuficiente. La mayoría de la gente considera aceptable el resultado de una foto impresa cuando el programa da el aviso naranja. Sin embargo no te aconsejamos que utilices las marcadas en rojo.
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7. Allí donde no coloques las fotografías, se verá la imagen de fondo. Puedes ver el resultado final haciendo clic sobre el botón “previsualizar” dentro del programa. De hecho, puedes aprovechar esta función del programa ya que la misma plantilla puede convertirse en varias diferentes dependiendo de los huecos que rellenes.
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8. Las frases "escribe aquí tu texto" no aparecen en tu composición si no las has modificado de alguna manera. De todas formas, siempre es preferible que mires la previsualización de tu composición para asegurarte haciendo clic sobre el botón “previsualizar” dentro del programa para asegurarte.
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9. En el momento en el que el programa te dice que tienes que actualizarlo, sólo deberás bajarte la versión menos extensa. No te preocupes porque no perderás las plantillas que tengas ya guardadas en tu ordenador, tanto si éstas te las has descargado de una en una como si la primera vez descargaste la versión del programa más extensa que dispone de todas las plantillas.
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10. En ningún caso perderás tus álbumes o tus composiciones si sigues las instrucciones para efectuar una actualización que te damos en cuanto te informamos de que existe una nueva versión para descargar. No es necesario que desinstales el programa antes.
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11. Si al hacer click sobre el botón "encargar", la opción "enviar por Internet" aparece desactivada es que dpbook ha perdido la conexión a Internet. Lo más probable es que tu antivirus o cortafuegos no le permita el acceso. Solucionarás el problema si le indicas a tu antivirus que permita a dpbook operar.
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12. Puedes pedir varias copias del mismo producto a la vez. En la pantalla donde debes escoger la dirección del envío de tu pedido encontrarás una zona donde podrás anotar la cantidad de unidades que quieres.
Ten cuidado con los productos que se venden en packs, como los pins por ejemplo que van en packs de 5ud, ya que si solicitas 2ud por ejemplo te llegarán 10 pins iguales (2 packs x 5 pins cada pack).
En el caso de los elementos de papelería como los Christmas o los calendarios es preferible que elijas la cantidad antes de hacer el pedido haciendo click en el botón “Opciones” que hay dentro del programa, ya que existen descuentos importantes al solicitar grandes cantidades de copias.
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13. Si no quieres mandar tu pedido por Internet, podrás grabarlo en un CD o en un dispositivo de memoria haciendo click sobre el botón “encargar” que aparece en el programa. Después sólo tendrás que entregarlo en tu tienda y en pocos días podrás ir a recogerlo.
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14. Con cada pedido que realizas te llegan unos e-mail a tu dirección de correo electrónico de registro.
*1º "Hemos recibido su pedido". En el momento en que recibimos los archivos de tu pedido, nuestro sistema te manda el primer correo para indicarte que la transmisión se ha efectuado correctamente. Dentro de este e-mail, encontrarás un link desde el cual podrás una dirección que podrás copiar y pegar en el Explorer y así accederás a dicha pasarela de pago desde la Web.
Se ha recibido correctamente la orden de pedido así como los archivos necesarios para su producción. Si usted ya ha efectuado el pago del mismo, recibirá en breve un correo de confirmación. En caso contrario, puede efectuar el pago y completar su orden de pedido accediendo a su área privada de cliente en nuestra página Web, pulsando sobre el siguiente enlace:
Ver mis pedidos
Código de cliente: xxxxx
Código de pedido: 0000
*2º "Confirmado pago del pedido": En el momento en que el pago se ha efectuado correctamente el sistema envía el segundo e-mail.
Si este correo no te llega quiere decir que el pago no se ha realizado correctamente y debes efectuarlo si quieres que realicemos tu pedido. Para ello puedes hacer click en el link que te facilitamos y acceder a la pasarela de pago. Si este link no te funciona verás que también te facilitamos una dirección que podrás copiar y pegar en el Explorer y así accederás a dicha pasarela de pago desde la web. No es necesario que vuelvas a enviar los archivos de tu pedido de nuevo.
Le comunicamos que hemos recibido la confirmación del pago de su orden de pedido. Agradeciendo su confianza, le recordamos que podrá consultar el estado de su pedido accediendo a su área privada de cliente en nuestra página web, pulsando sobre el siguiente enlace:
Ver mis pedidos
La entrega se realizará en un plazo aproximado de 5 días laborales.
*3ºA "Su pedido ha sido enviado a la dirección de envío". En el momento en que tu pedido está realizado y lo hemos entregado a transporte te enviamos el tercer e-mail informándote de que en dos días aproximadamente el pedido llegará a la dirección de envío solicitada.
Su pedido 0000 ha sido enviado a la dirección de destino.
Puede acceder a su área de cliente pulsando en el link: Ver mis pedidos
El plazo de entrega será de un máximo de 2 días laborales.
*3º B "Orden de pedido pendiente de pago": Si has enviado los archivos pero no has pagado el pedido el sistema te enviará un e-mail informándote de que si no procedes a efectuar el pago tu pedido se anulará. En él encontrarás de nuevo el link para poder acceder a la pasarela de pago. Si este link no te funciona verás que también te facilitamos una dirección que podrás copiar y pegar en el Explorer y así accederás a dicha pasarela de pago desde la web.
Le recordamos que su pedido nº 0000 de fecha x/x/200x se encuentra a la espera de confirmación de pago. Puede realizar el pago y completar su orden de pedido accediendo a su área privada de cliente en nuestra página web, pulsando sobre el siguiente enlace:
Ver mis pedidos
En el caso de que no se haya confirmado el pago en el plazo de dos días, procederemos a la anulación definitiva de esta orden de pedido y la eliminación de nuestro sistema de los archivos que usted nos transfirió para su producción.
*4º "Anulación de su orden de pedido": Si has hecho caso omiso al anterior e-mail y no has pagado tu pedido dentro del plazo estipulado, el sistema borrará automáticamente tus archivos.
Le informamos que su pedido nº 0000 de fecha xx/xx/200x ha sido anulado por expiración del plazo de pago y los archivos que usted nos transfirió para su producción han sido eliminados de nuestro sistema. Si desea obtener el producto, deberá realizar nuevamente su proceso de encargo.
Ver mis pedidos
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15. Si al enviar tu pedido has tenido algún problema con el pago, no es necesario que vuelvas a enviar los archivos, puedes pagar directamente accediendo a la pasarela de pago. Podrás acceder a ella haciendo click en los links que facilitamos en cualquiera de los e-mails que te enviamos con cada pedido. Si este link no te funciona verás que también te facilitamos una dirección que podrás copiar y pegar en el Explorer y así accederás a dicha pasarela de pago desde la web.
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16. Si has enviado los archivos pero al cabo de 3 días no has pagado el pedido, el sistema te enviará un e-mail informándote de que si no procedes a efectuar el pago tu pedido se anulará. En este e-mail encontrarás de nuevo el link para poder acceder a la dirección que podrás copiar y pegar en el Explorer y así accederás a dicha pasarela de pago desde la web.
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17. Todos los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 7 días hábiles desde el pago de éstos. En el momento en que tu pedido está realizado y lo hemos entregado a transporte te enviamos el tercer e-mail informándote de que en dos días aproximadamente el pedido llegará ala dirección de envío solicitada.
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18. Si tienes cualquier otra duda sobre el programa puedes descargarte el manual operativo en PDF. Para cualquier otra consulta puedes dirigirte a nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico dpbook@dpbook.es
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